KVKK Aydınlatma Metni - Bursa Airfel Teknik Servisi

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Bursa Airfel Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğinizi korumaktır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu: Teknik servis hizmetlerimizin sunulabilmesi, arıza tespiti, onarım, bakım ve montaj işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
İletişim: Sizinle iletişim kurmak, taleplerinizi yanıtlamak, randevu oluşturmak ve bilgilendirme yapmak.
Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Kalite Kontrol: Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla yapılan değerlendirmeler.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kategorilerde işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekmesi halinde).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri.
Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazın marka, model, seri numarası gibi bilgileri.
Hizmet Bilgileri: Sunulan hizmetin türü, tarihi, içeriği ve ücret bilgileri.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, doğrudan sizden (telefon, e-posta, web sitesi veya yüz yüze iletişim) veya hizmet sunumu sırasında otomatik yollarla (örneğin, çağrı kayıtları) toplanmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri şunlardır:

Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Size hizmet sunabilmek için gerekli olan verilerin işlenmesi.
Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Meşru Menfaatlerimiz: Hizmet kalitemizi artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve yasal haklarımızı korumak.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre kadar veya yasal düzenlemelerde belirtilen süreler boyunca saklanır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde, bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

Haklarınızı kullanmak veya KVKK ile ilgili sorularınızı sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, lütfen unutmayın ki, iletişim bilgilerimiz bu sayfada yer almamaktadır. KVKK ile ilgili tüm sorularınız için ayrı bir başvuru yolu izlemelisiniz.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi: Telefon görüşmelerimiz, hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir. Kayıtlar, gerektiğinde yasal mercilerle paylaşılabilir.

Bursa Airfel Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.